候補人數已滿就意味著當前這個席別，提交候補訂單的人數比較多，無法再去提交候補訂單，只能更換其它車次。如果乘客在購買車票的過程中，發現自己購買的列車車票全部都已經賣完，就可以提交候補訂單，繳納相應的費用后，系統就會自動給乘客搶購車票，不用一直盯著。

一般乘客在提交候補訂單的時候，系統會使用三種顏色來提醒乘客，目前提交候補訂單的人數。如果是紅色，也就說明候補的人數較多，黃色就意味著候補人數中等，綠色說明排隊人數較少。通常候補人數越多的情況下，候補訂單成功的幾率越低，因此乘客可以根據候補人數多少，再去決定是否要提交候補訂單。

當乘客提交候補訂單后，如果在預售期間內，有乘客辦理退票或者改簽手續，系統就會給滿足需求的乘客搶購車票。當車票兌換成功之后，就會使用彈窗或者短信的方式去通知乘客。如果車票沒有成功兌現，就會全額退款，不會收取任何的手續費。

根據相關的數據顯示，當乘客在鐵路12306上提交候補訂單之后，成交率還是挺高的。如果是平常出行，購買車票的人數并不是很高，成功率可以達到80%。但如果在出行高峰期，車票處于供不應求的狀態，候補成功率就會下降。