高鐵票候補是一種特殊的購票方式，適用于當乘客所需車次已無余票時。

通過候補票，乘客可以預約并支付預付款，系統則根據列車的退票和改簽情況幫助乘客搶購可與其需求匹配的車票。

一旦成功搶購到車票，乘客將收到短信通知，并能獲得具體車次、座位和檢票口等相關信息。

候補票的操作流程

1. 預約與支付

乘客需要打開訂票軟件，在購票頁面選擇候補票選項。隨后，系統會要求乘客輸入預付款金額，并進行支付。這筆預付款將作為搶購的憑證。

2. 系統搶購車票

系統利用乘客的預約信息，根據列車的退票和改簽情況，幫助乘客搶購可與其需求匹配的車票。系統會持續監測車票狀況，并在有余票時盡快為乘客進行搶購。

3. 搶購成功與失敗

如果系統成功搶購到車票，乘客將立即收到短信通知，并能夠查看具體的車次、座位以及檢票口等相關信息。此時，乘客可以順利進站乘車。

然而，對于未能成功搶購車票的情況，乘客無需擔心。通常情況下，系統會全額退款，退款的完成時間一般在15個工作日內。若超過該期限，乘客可聯系12306客服查詢原因。

4. 取消候補票

乘客還可以隨時取消候補票，無需支付手續費。只需打開訂票軟件并查看支付車票信息，即可關閉或退款候補票。操作簡便，方便快捷。