購買高鐵票之后，由于疫情方面的原因是可以申請免費(fèi)退票的，而且不會受到任何時(shí)間的限制。正常情況下因?yàn)橐咔榈脑?，乘客手機(jī)上都會收到相關(guān)的短信通知。

比如告訴乘客由于疫情的原因，導(dǎo)致這趟列車暫時(shí)停運(yùn)等內(nèi)容。當(dāng)乘客收到短信之后，就能在購買車票的平臺上申請，具體的步驟跟正常退票方法相同，但是免費(fèi)退票。

在退票的過程中需要跟客服說清楚，乘客自己想要抵達(dá)的地方屬于中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，或者在中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，并且還需要填寫清楚具體的位置。如果乘客所在的區(qū)域是中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，可是火車出發(fā)的地方并不是中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，而且當(dāng)?shù)胤揽刂行囊?guī)定不能隨便外出，這些都是需要提前跟客服溝通清楚，最后再去申請退票。

如果購買高鐵票的時(shí)候是線下代買的，此時(shí)乘客可以去線下找到幫自己代買的機(jī)構(gòu)，然后再去讓他們幫忙辦理退票。如果乘客是在高鐵站大廳內(nèi)購買的車票，那么就需要攜帶本人的身份證、購買的車票前往大廳內(nèi)申請退票。

當(dāng)乘客收到退票短信通知的時(shí)候，再去辦理退票手續(xù)，這個(gè)都是可以全額退款的，無需擔(dān)心會收取手續(xù)費(fèi)，并且只要申請之后，退款的速度也很快。如果單純就是乘客所在的區(qū)域內(nèi)存在疫情，那么就需要跟客服溝通清楚后，再去辦理退票手續(xù)。