如果想要在12306上辦理退票手續(xù)不扣費，需要在列車發(fā)車之前8天以上去辦理的，這樣才能退回全額。當乘客在網(wǎng)上購買車票后，可以在12306上直接辦理退票手續(xù)，或者也能在人工售票窗口辦理，等到申請退票手續(xù)后，正常情況下在15個工作日退票款會到賬。

高鐵票退票手續(xù)費相關(guān)的規(guī)則如下：

1、雖然列車發(fā)車之前都可以辦理退票手續(xù)，但只有在列車發(fā)車之前8天時間辦理，這樣才不會扣除手續(xù)費。

2、如果乘客在列車發(fā)車之前48小時以上辦理退票手續(xù)，此時就會扣取購買車票費用的5%作為退票手續(xù)費。

3、在列車發(fā)車之前24小時到48小時內(nèi)辦理退票手續(xù)，此時收取的手續(xù)費就是購買車票費用的10%。

4、列車發(fā)車之前不足24小時內(nèi)辦理退票手續(xù)，扣取的手續(xù)費是最高的，一般都是需要扣取20%的費用。

5、當列車在發(fā)車之前的48小時到8天時間內(nèi)，乘客有辦理改簽或者變更到站，相隔列車發(fā)車前8天以上其它有余票的列車，然后再距離列車發(fā)車8天之前辦理退票手續(xù)，這種情況下一般都是扣取5%的手續(xù)費。

6、當列車發(fā)車之后，乘客就無法再去辦理退票手續(xù)。但還可以辦理改簽手續(xù)，此時改簽車票只能改簽當天24時前有余票的列車。如果沒有符合的車次以及余票，車票就會作廢。