其實，只要客戶的投訴合理且有一定的根據(jù)，那么根本不需要去擔(dān)心4S店最怕那個部門這個問題，如今既是信息社會也是法治社會，小到服務(wù)態(tài)度，大到車輛質(zhì)量安全問題，都是能夠得到反饋的。但是如果真的遇到那種比較坑的4S店，客戶也確實收到傷害（精神或物質(zhì)上的），那么掌握一些維權(quán)的方法就至關(guān)重要，下面小編給大家整理了集中投訴4S店的方法。

第一種，4s店內(nèi)部投訴

發(fā)生糾紛或有什么不滿意的地方，我們可以先打4S店內(nèi)部投訴電話反映情況，調(diào)用4s店內(nèi)部監(jiān)控影像作為證據(jù)，讓4s店內(nèi)部的監(jiān)督機制起到作用；或者向4s店管理領(lǐng)導(dǎo)投訴銷售人員的行為，畢竟只要正當?shù)脑V求，管理者都能替你解決好。

第二種，投訴網(wǎng)站平臺投訴

以下這些網(wǎng)站都是國內(nèi)主流的汽車投訴網(wǎng)站，車主只要登錄網(wǎng)站，按照指引完成投訴即可，這些投訴內(nèi)容被審核后會直接由廠家的人員來進行答復(fù)，或者會私下給出解決方案。以汽車質(zhì)量網(wǎng)的投訴流程為例，大體是用戶注冊——完善資料——進入投訴通道——填寫投訴內(nèi)容——等待網(wǎng)站審核——等待廠家處理反饋——完成或再投訴

車質(zhì)網(wǎng) www.12365auto.com

汽車門網(wǎng)https://www.qichemen.com/

中國汽車質(zhì)量網(wǎng)http://aqsiqauto.com/site/index

汽車投訴網(wǎng)http://www.qctsw.com/

315汽車網(wǎng)http://www.315qc.com/

第三種，撥打12315熱線電話

方法：撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。商家在異地需商家所在地區(qū)號+12315，如廣東省工商局投訴電話：020-12315。

第四種，向4S店的品牌廠家投訴

4S店是產(chǎn)品經(jīng)銷商，更注重于銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)的，對4S店有嚴格的資質(zhì)審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應(yīng)。

第五種，向媒體投訴，網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲

媒體曝光也是一個可行的方法，向當?shù)刂饕襟w進行投訴，另外有一些媒體在315期間會專門開通投訴平臺，比如央廣，投訴方式包括登陸央廣網(wǎng)汽車頻道“你投我訴-315消費者投訴平臺”網(wǎng)絡(luò)專題；關(guān)注央廣汽車微信；或者撥打投訴熱線：010-56807176。這個是4S店比較擔(dān)心的，記者一旦上門進行曝光，門店信譽將會受到嚴重的影響，品牌廠家也會有所牽連。

第六種，走法律途徑進行維權(quán)

如果以上方法效果不明顯，自己又確實掌握相關(guān)證據(jù)，那們只能通過法律途徑來解決了，我們直接向法院起訴，然后去質(zhì)量技術(shù)鑒定局鑒定，鑒定報告交給法院，等法院裁決。這種就是真刀真槍，缺點是耗時比較長，鬧到這一步，雙方都不想，但我們不能慫呀，不然就只能吃悶虧了！