2023年12306退票須知：

1、退票手續可在列車發車前都可以辦理，退票款的到賬時間一般在15個工作日內。

2、購票時使用現金付款的，在線上購票平臺退票后，自退票之日起180天內（含當天），憑購票時的身份證原件到車站窗口領取退票款。

3、如若報銷憑證已被領取的，在12306 app退票之后，必須在180天內，拿上已打印的報銷憑證和身份證原件到車站窗口確認退票款，當報銷憑證交回后，票款會原路返回至支付賬戶。

4、需要代辦退票的，需憑代辦人身份證原件、乘車人身份證原件、車票（訂單號）到車站退票窗口辦理退票。

12306退票政策：

1、退票時間在開車前8天以上的，沒有退票手續費；

2、高鐵票的退票時間在開車前48小時以上的，收取車票票面價格的5%作為退票費；

3、高鐵票的退票時間在開車前24~48小時的，要收取高鐵票價格的10%作為手續費；

4、在發車前不足24小時辦理退票的，需要扣20%退票費；

5、退票時間在開車前48小時-8天內的，改簽或者變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前辦理退票手續的，收5%的手續費；

6、車開走不足2個小時的，不支持退票，只可以改簽成當天其他車次。