候補車票的意思就是乘客通過電腦或手機客戶端購買車票的時候，所選擇的車次沒有車票了，系統(tǒng)顯示候補?？蛻艨梢渣c擊候補做一個預(yù)約，提交了候補訂單之后需要預(yù)交預(yù)付款，然后進行排隊，一旦有別的乘客有退票或改簽的情況，系統(tǒng)就會第一時間自動購買車票。

要注意，候補票交納的預(yù)付款，在車票購買成功之后，如果預(yù)付款比車票的錢多，那么系統(tǒng)是會自動退回多余的部分的，如果花費的錢比預(yù)付款少，則需要乘客補上差價。另外如果購買了候補票，但是該車次沒有多余的票，那么最終系統(tǒng)是會將預(yù)付款退給用戶的。

乘客在購買候補票的時候，系統(tǒng)是會提示用戶具體排隊的人數(shù)，會使用紅黃綠三種不同的顏色，讓用戶清楚的了解前面的排隊人的多少。綠色說明排隊的人數(shù)比較少，黃色代表的是人數(shù)比較多，而紅色代表的是人數(shù)多。

當然用戶在購買了候補票之后，如果自己的出行發(fā)生了變化，不想要購買此趟列車的車票了，那么在出票之前是可以自主的取消候補請求的，然后直接提交申請退款就可以了。另外如果本車次在發(fā)車之前的12小時依舊沒有出票，那么候補訂單也是會自動取消的，而預(yù)交的候補款也是會自動退回到旅客的賬戶里面的。