火車票候補的意思是，乘客在網上購買火車票的時候，發現自己想要購買的列車火車票已經全部都賣完了，然后軟件上就會顯示候補。此時乘客可以去點擊候補車票，提交相關的訂單，支付相關的費用，就能對車票進行預約。

如果在預售車票期間有乘客辦理車票改簽或者退票的手續，此時系統就會快速搶購車票，給滿足需求的乘客。如果并沒有乘客辦理退票或者改簽手續，到了一定的時間后，系統就會直接把乘客預定候補車票的價格退還給乘客。

候補車票是屬于12306推出來的一種人性化購買車票的服務，至于是否可以成功補到車票，這個完全跟個人的運氣有關系。一般候補車票成功的幾率可以達到80%，但需要注意在出行高峰期，比如春運或者國慶節等，此時候補車票成功率明顯會低很多，還是不能懷抱很大的希望。

一般提交候補訂單，選擇候補車次坐席以后，系統會使用各種不同的顏色來提示現在候補車票的人數，分別用黃色、紅色、綠色來表示。如果是紅色，就意味著現在候補車票的人數有些多，黃色就說明候補車票的人數中等，綠色說明候補車票的人數較少，因此乘客可以通過不同顏色，再去判斷出提交候補車票的成功率。