12306轉(zhuǎn)人工客服電話，撥通后根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)人工客服服務(wù)，有些地區(qū)需要輸入?yún)^(qū)號(hào)才能撥通。人工客服一般較為繁忙，需要排很久的隊(duì)伍需要耐心等待。

12306有線上客服的，操作如下：

1、打開(kāi)登錄手機(jī)上面的鐵路12306，唯一官方app。

2、進(jìn)入首頁(yè)之后，點(diǎn)擊右下角的“我的”進(jìn)入個(gè)人中心。

3、未注冊(cè)和登錄的先注冊(cè)再登錄，登錄成功之后，選擇“溫馨服務(wù)”。

4、然后選擇“客服電話查詢”，選擇對(duì)應(yīng)的區(qū)域電話，撥打就可以了。

12306線上客服是24小時(shí)自助服務(wù)的，您有任何需求都可以咨詢。中國(guó)鐵路的熱線電話是95306，訂票電話是95105105。

鐵路12306有新功能了，那就是汽車票票務(wù)服務(wù)。方便快捷、信息安全、操作簡(jiǎn)單。目前有20個(gè)省份可以在12306app購(gòu)買汽車票，那如何購(gòu)買汽車票操作如下：

1、打開(kāi)12306app，點(diǎn)擊“更多”找到汽車票功能工具。

2、在汽車票預(yù)定的頁(yè)面輸入出發(fā)地、目的地，選擇出發(fā)日期查詢。

3、選擇合適的班次進(jìn)行購(gòu)票。

4、填寫訂單，查看班次預(yù)定須知信息，添加乘車人，確認(rèn)訂單信息，點(diǎn)擊支付進(jìn)行車票的下單。

5、訂單狀態(tài)是已出票，說(shuō)明出票成功，到時(shí)候帶上身份證到車站自助取票機(jī)取票乘車。

在購(gòu)票過(guò)程中遇到任何問(wèn)題都可以撥打4008812306客服電話咨詢。