12306轉人工客服電話，撥通后根據語音提示轉人工客服服務，有些地區需要輸入區號才能撥通。人工客服一般較為繁忙，需要排很久的隊伍需要耐心等待。

12306有線上客服的，操作如下：

1、打開登錄手機上面的鐵路12306，唯一官方app。

2、進入首頁之后，點擊右下角的“我的”進入個人中心。

3、未注冊和登錄的先注冊再登錄，登錄成功之后，選擇“溫馨服務”。

4、然后選擇“客服電話查詢”，選擇對應的區域電話，撥打就可以了。

12306線上客服是24小時自助服務的，您有任何需求都可以咨詢。中國鐵路的熱線電話是95306，訂票電話是95105105。

鐵路12306有新功能了，那就是汽車票票務服務。方便快捷、信息安全、操作簡單。目前有20個省份可以在12306app購買汽車票，那如何購買汽車票操作如下：

1、打開12306app，點擊“更多”找到汽車票功能工具。

2、在汽車票預定的頁面輸入出發地、目的地，選擇出發日期查詢。

3、選擇合適的班次進行購票。

4、填寫訂單，查看班次預定須知信息，添加乘車人，確認訂單信息，點擊支付進行車票的下單。

5、訂單狀態是已出票，說明出票成功，到時候帶上身份證到車站自助取票機取票乘車。

在購票過程中遇到任何問題都可以撥打4008812306客服電話咨詢。