首先第三方購票軟件，如攜程會推出線下代售點服務（或便捷購票通道、專人跑腿購票），也就是把乘客的購票信息給代售點線下購票，所以攜程顯示不能在網上退票，雖然是在手機上買票，但退票、改簽等是需要持身份證到全國任意一個火車站的售票廳辦理退票。

第三方購票需要在車站退票的，在購買時頁面會正常提示不支持線上退改簽，所以在支付時一定要看清楚是不是有標注“線下購票”、“不支持線上退改票”等字樣，以免耽誤行程。既然系統提示需要到車站退票，那就只能去車站退了。

攜程怎么退票：首先點開購票軟件，找到“我的”，點擊我的訂單，點擊要退的車票，此時會顯示退票或改簽等其他業務選項，選擇退票，按照操作，如果不是專人線下購票渠道或不需要到車站退票的，那么票款將在十五個工作日返還到原支付賬戶，超過時間未退的，建議撥打客服熱線電話。

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