買了火車票沒坐上車是不能退票退款的。火車開車后不能辦理退票手續(xù)，但在開車后2個(gè)小時(shí)之內(nèi)可以辦理改簽，可以改簽成當(dāng)天的其他車次。退票之后可以購(gòu)買同一車次的火車，不過最好在退票10分鐘之后再重新購(gòu)票。

關(guān)于火車的退票新規(guī)定：

1、火車票的退票時(shí)間在開車前八天以上的，沒有退票手續(xù)費(fèi)；

2、在開車前四十八小時(shí)以上辦理退票手續(xù)的，扣除火車票票面價(jià)格的5%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

3、在發(fā)車前24小時(shí)至48小時(shí)內(nèi)辦理退票的，扣除火車票票面價(jià)格的10%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

4、退票時(shí)間在開車前24小時(shí)內(nèi)的，扣除火車票票面價(jià)格的20%當(dāng)作退票手續(xù)費(fèi)；

5、開車前48小時(shí)~8天期間內(nèi)，改簽或變更發(fā)、到站至距開車超過八天的其它列車，又是在距離開車8天前退票的，需要扣5%退票費(fèi)；

6、開車后兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)不可以退票，可以改簽。

7、用現(xiàn)金支付火車票的，辦理退票手續(xù)后，要在（從退票之日算起）180天內(nèi)，憑乘車人身份證原件到車站領(lǐng)取現(xiàn)金（退票款）。

8、如果已經(jīng)提前領(lǐng)取了報(bào)銷憑證的，在12306 app退票之后，需要在180天內(nèi)（從退票之日算起），拿上已打印的報(bào)銷憑證和身份證原件到車站，然后確認(rèn)應(yīng)退的票款，接著交回報(bào)銷發(fā)票，票款會(huì)原路返回至支付賬戶。