南航24小時人工服務(wù)打不進(jìn)去，一直繁忙是因為熱線在這個時間段撥打的人數(shù)有點多，從而導(dǎo)致暫時無法成功撥打熱線電話，處于占線狀態(tài)，這是很正常的事情。等過了撥打熱線電話的高峰期之后，此時再去嘗試下，應(yīng)該就是能成功撥打進(jìn)去的。

南航總部在廣州，全稱是中國南方航空集團(tuán)有限公司。南方航空集團(tuán)有限公司最大的特點就是運輸飛機的數(shù)量最多，航線網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)，同時每年的客運量也是最多的。目前在南航客貨運輸機數(shù)量達(dá)到400架，比如空客A330、321、波音747、757等。

截止到2009年，南航乘客運輸量成功達(dá)到6628萬人次，在亞洲排名處于第一的位置，全球排名第三，在國內(nèi)這么多的航空公司之中，連續(xù)31年時間排名首位。截止到2010年6月3日，南航累計安全飛行的時間達(dá)到700萬小時，空防安全連續(xù)確保時間達(dá)到16年3個月。

南航飛行實力相對來說還是挺出眾的，已經(jīng)擁有了3000多名非常優(yōu)秀的飛行人員，同時還擁有單獨培養(yǎng)飛行員的能力，建立了規(guī)模較大的飛行訓(xùn)練中心。另外機務(wù)方面的維修實力很強，各種體系都非常完善，通過專業(yè)的訓(xùn)練，從而確保飛機可以正常運行，對乘客的人身安全提供有力的保障。